Web Siteleri ve Web Hizmetleri için Kaspersky Gizlilik İlkesi

Son güncelleme: 27/07/2024.

VERİ KONTROLÖRÜ BİLGİLERİ

Bu gizlilik ilkesi, bldg. 2, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Rusya Federasyonu adresinde bulunan AO Kaspersky Lab veya işbu Gizlilik İlkesine ithafta bulunan bir onayda doğrudan belirtilen ilgili bağlı şirketleri için geçerlidir ("Kaspersky", "Şirket" veya "Biz"). Bu Gizlilik İlkesini göstermeyen veya bu ilkeye bağlantı sunmayan veya kendi Gizlilik İlkelerine sahip Kaspersky web siteleri için geçerli değildir. Ayrıca, bu Gizlilik İlkesine bağlantı sunmayan Kaspersky hizmet ve ürünleri için de geçerli değildir.

Bu Gizlilik İlkesinde, sizi web sitelerimizi veya web hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ve gizliliği konusunda bilgilendirmekteyiz. Güvenlik uzmanı bir şirket olarak, veri gizliliği ve güvenliği, bizim için çok önemli. Dolayısıyla, gizliliğinize saygı duyma, gizliliğinizi koruma ve kişisel verilerinizi gizli bir şekilde işlenme taahhüdünde bulunmaktayız.

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve Kaspersky'nin gizlilik uygulamaları ile ilgili herhangi bir sorunuzun veya yorumunuzun olması ya da bize sağladığınız bilgileri veya tercihleri güncellememizi istemeniz halinde lütfen veri koruma yetkilimizle https://support.kaspersky.com/general/privacy adresinden veya şu bilgileri kullanarak doğrudan posta ya da e-posta yoluyla iletişime geçin: Kaspersky Labs GmbH, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Almanya, dpo@kaspersky.com.

Ayrıca Kaspersky’nin AB/İsviçre/BK temsilcisiyle de iletişim kurabilirsiniz: Kaspersky Labs GmbH, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Almanya.

Çin ana karasında bulunan bir veri sahibiyseniz, Kaspersky Çin Veri Koruma Yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz: dpo@kaspersky.com.

GENEL BİLGİLER

Sunucularımız, istenen bilgilerinizi web sitelerimizden veya web hizmetlerimizden alma işlemi için hizmet sunumuna ve/veya istatistiksel ya da güvenliğe ilişkin amaçlar doğrultusunda ihtiyaç duyulan belli verileri anonimleştirilmiş veya takma ad verilmiş bir biçimde depolar (takma ad verilmiş biçim, verilerin takma bir ad altında toplanması anlamına gelir; örn. her bir veri kaydının tanımlanabilmesi için dahili olarak üretilmiş benzersiz ve rastgele bir alfasayısal dize). Bu bağlamda, alan adınız veya tarayıcınızın türü gibi genel bilgiler işlenir. Bu veriler, kimliğinizle ilgili sonuç çıkarmamızı sağlamaz. Bu anonim veya sahte isimli veriler, istatistiksel değerlendirme sonrasında hemen silinir.

Size ait "Özel Kişisel Veri Kategorileri" (bunlar, ırk veya etnik köken, dini veya felsefi inançlar, cinsel hayat, cinsel yönelim, siyasi görüşler, sendika üyeliği, sağlığınıza ilişkin bilgiler ve sizi özel olarak tanımlamak amacıyla toplanan genetik ve biyometrik verileri içerir), "Özel Kişisel Veri Kategorileri" tanımlama ve işlemeye dair geçerli yerel yasalar tarafından gerekmedikçe hiçbir şekilde işlenmeyecektir.

Kaliforniya'daki Tüketiciler için Bildirim. CCPA'ya özgü bilgileri arıyorsanız bu Gizlilik İlkesi'ne dahil edilmiş olan CCPA Gizlilik Bildirimimize de bakın.

YEREL GEREKSİNİMLER

Kişisel verilerinizin belirli durumlarda geçerli yerel yasaların gerektirdiği ölçüde işlenmesi, ayrı onay ve veri koruma etki değerlendirmesi, saklama süresi, yasal dayanak ve diğer yerel geçerli gereksinimler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere geçerli yerel yasa gereksinimlerine uygun olmalıdır.

OTOMATİK KARAR VERME

Web Sitelerimiz ve Hizmetlerimizde otomatik karar verme işlevini kullanmıyoruz.

HANGİ KİŞİSEL VERİLERİ İŞLİYOR VE NASIL KULLANIYORUZ

Web sitelerimizi veya web hizmetlerimizi ziyaret

Hizmet Açıklaması

Hizmet gösterimi

İnternet tarayıcınızın otomatik olarak bize ilettiği kişisel verileri bir web sitesi veya web hizmetlerimizi sağlamak için toplar, kullanır ve işleriz. Bu bilgiler, web sitemizden veya web hizmetlerimizden birine erişim tarihi ve saati, tarayıcı türünüz ve tarayıcı ayarlarınız ve IP adresinizdir.

Kişisel verilerinizi işlemedeki yasal dayanağımız, web sitelerimize veya web hizmetlerimize erişim sağlamak ve web sitesinin veya web hizmetlerinin teknik işlevselliğini temin etmekten kaynaklanan meşru menfaatlerimizi korumaktır.

Günlük Dosyaları

Web sitelerimizi veya web hizmetlerimizi kullanımınız sırasında IP adresinizi, ağ sağlayıcınızı, tarayıcı türünüzü, ziyaret edilen alan adlarını ve istemci ortamınıza ilişkin diğer bilgileri (cihazınızın modeli, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü, vb.) işleyebiliriz.

Bu işlemenin amacı web sitelerimizin ve web hizmetlerimizin güvenliğini ve kullanılabilirliğini geliştirmektir.

Kişisel verilerinizi işlemenin yasal dayanağı, yukarıda belirtilen amaçlarda yatan meşru menfaatlerimizi korumaktır.

Web Analizi

Ayrıca, hangi Kaspersky web sitelerini ve web hizmetlerini kullandığınıza ve bunları nasıl kullandığınıza, web sitemizi veya web hizmetlerimizi ziyaret etmeden hemen önce ziyaret ettiğiniz web sayfasına, web sitemizde veya web hizmetlerimizde ziyaret ettiğiniz sayfalara, bu sayfalarda veya hizmetlerde geçirdiğiniz süreye, web sitemizde veya web hizmetlerimizde aradığınız bilgilere, erişim saat ve tarihlerine ve diğer istatistiklere ilişkin bilgileri de işleyebiliriz.

Bu işlemenin amacı, Kaspersky'nin web siteleri veya web hizmetleri için trafik istatistikleri oluşturmaktır.

Veri işlemenin yasal dayanağı sizin onayınızdır. Web sitelerinin her sayfasının alt kısmında bulacağınız bağlantıya tıklayarak onayınızı istediğiniz zaman geleceğe yönelik olarak iptal edebilirsiniz.

Çerezler

Çerez dosyaları, web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya web hizmetlerimizi kullandığınızda bilgisayarınıza veya İnternet ile uyumlu diğer cihazlara (örneğin, akıllı telefonlara ve tabletlere) kaydedilebilecek dosyalar veya bilgi parçalarıdır. Bu bilgiler çoğu zaman bilgisayarınızı veya son kullanıcı cihazınızı benzersiz şekilde tanımlayan alfasayısal dizelerden oluşur, ancak başka bilgiler de içerebilir.

Web sitelerimizde veya web hizmetlerimizde farklı "çerez" (cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyaları) türleri kullanıyoruz:

Kullandığımız çerezlerin listesi, çerezlerin amaçlarının açıklamaları ve ilgili çerezlere dair daha fazla bilgi, şirketimizin belirli sitelerinin çerez merkezinde veya ilgili onay veya sözleşmelerde mevcuttur.

Kişisel verilerinizi ne süreyle saklıyoruz

Hizmet sağlanması için işlediğimiz veriler, gönderimin hemen ardından web sunucusu tarafından silinir.

Günlük dosyaları, oluşturulduktan en geç 1 sene sonra silinir.

Web analizi amacıyla işlediğimiz veriler oluşturulduktan 1 sene sonra silinir.

Çerezlerin silinme süresi, şirketimizin belirli sitelerinin çerez merkezinde veya ilgili onay veya sözleşmelerde verilmiştir.

My Kaspersky ve özelleştirmeleri (buradan sonra "Hizmet" olarak anılacaktır)

Hizmet Açıklaması

Hesap kaydı. Hizmeti kullanabilmeniz ve işlevlerinin tümüne erişebilmeniz için kişisel bir hesap oluşturmanız gerekir. Bunun için bize e-posta adresinizi (kullanıcı adınız olacak) ve bir parola sağlamanız gerekir. Bilgilerinizin başka amaçlarla (ör. e-posta yoluyla Kaspersky ürün ve hizmetleri hakkında yararlı haberler almak için) işlenmesini veya kullanılmasını açıkça onaylamadığınız veya geçerli yasalar tarafından izin verilmediği takdirde bu bilgileri yalnızca size Hizmeti sunmak amacıyla işler ve kullanırız. Hesabınızın yetkisiz erişime karşı ek bir korumaya sahip olması amacıyla bize cep telefonu numaranızı vermeniz de gerekebilir. Cep telefonu numaranızı yalnızca size yetkilendirme güvenlik kodlarını göndermek için kullanacağız.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Hesap Ayarları ve satın almalar. "Hesap Ayarları" işlevini kullanarak hesap verilerinizi, parolanızı ve tercihlerinizi inceleyebilir, güncelleyebilir veya düzeltebilir ve hatta dilediğiniz zaman hesabınızı silebilirsiniz. Ayrıca, web mağazası sağlayıcımızdan yapmış olduğunuz alışverişlerin geçmişini de inceleyebilirsiniz. Hesap Ayarlarında ek Kaspersky ürün ve hizmetlerini kolayca satın almak için bir banka kartını da hesabınıza bağlayabilirsiniz. Bu seçeneği etkinleştirirseniz web mağazası sağlayıcımız, banka kartı verilerinizi hesabınıza bağlar ve bu bilgileri gelecek siparişler için saklar. Kaspersky, web mağazası sağlayıcı hesabınıza özel bir bağlantı oluşturur ve tarafınızdan her gerçekleştirildiğinde sizin adınıza sipariş verir. Ayrıca web mağazası sağlayıcımız bize banka kartınızın son kullanma tarihi ve banka kartı numaranızın son 4 veya ilk 6 rakamı ya da gizli SEPA IBAN hakkındaki bilgileri verir. Ancak, web mağazası sağlayıcımız tarafından saklanan diğer kredi kartı verilerinize erişemeyiz. Hesabınıza bağlantı yalnızca dahili bir Kullanıcı Kimliği ve parola kombinasyonu ile teknik olarak gerçekleştirilir. Bu kimlik bilgileri bize banka kartınıza veya web mağazası sağlayıcımız tarafından saklanan diğer kişisel verilerinize erişim hakkı vermez. Dahili Kullanıcı Kimliği, web mağazası üzerinden yaptığınız siparişleri başlatmak için kullanılır.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Cihazlar. Kayıt işleminden sonra Kaspersky ürünlerini kullanarak koruduğunuz tüm cihazlarınızı yönetebilirsiniz. Örneğin, çalınan veya kaybolan cihazlarınızı koruma altına alabilir, her bir cihazdaki Kaspersky ürünlerinin durumunu kolayca kontrol edebilir veya mevcut sorunları giderebilirsiniz. Bunun için bu cihazlara "Cihazlar" işlevini kullanarak bağlanmanız gerekir. Bu durumda kesinlikle hesabınız ve bağlandığınız cihazlar arasında bir bağlantı kurulması gerekir. Bu özellik, geçerli yasalar tarafından izin verilmediği veya başka amaçlarla kullanma seçeneğini açıkça belirtmediğiniz sürece size elbette yalnızca "Cihazlar" işlevini sağlama amacıyla kullanılır.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Lisanslar. Her bir ürün için geçerli etkinleştirme kodlarınızı ekleyip lisansın kullanıldığı cihaza bağlarsanız "Lisanslar" işlevini kullanarak tüm Kaspersky ürün lisanslarınızı yönetebilirsiniz. Ayrıca, size süresi sona eren lisansların otomatik olarak hatırlatılmasını veya otomatik yenileme işlevini kullanmayı seçebilirsiniz. Hatırlatmalar, yalnızca açıkça talep ettiğiniz takdirde e-posta yoluyla tarafınıza gönderilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Destek. Destek hizmetlerini kullanarak Müşteri Hizmetlerinden destek talep etmeniz durumunda sizden, kayıt/lisans numaranız, lisansı satın almak için kullandığınız banka kartınızın son 4 rakamı ya da ilk 6 rakamı veya gizli SEPA IBAN, e-posta adresiniz ile sorununuzun ilişkili olduğu ürün, bilgisayar donanımınız, yazılımınız ve karşılaştığınız sorunun yapısı hakkındaki bilgiler gibi size bu desteği sunmamızı sağlamak için gerekli olan bilgileri isteriz. Ayrıca, bu amaçla "yükleme" işlevi aracılığıyla sorun yaşadığınız dosyaları bize göndermeniz de yararlı ve hatta gerekli olabilir. Bunlar; kullanıcıya özel veya başka bir şekilde kişiyi tanımlayan dosya adları, meta veriler veya içerikler gibi kişisel verileri içerebilir. Dosya yüklemeyi istemek veya istememek elbette her zaman tercihinize bağlıdır. Yüklemeyi tercih etmeniz durumunda yükleme hizmetine bağlı olan Veri Sağlama Yönetmeliğimize bakın ve öncelikle bu sözleşmeyi kabul edin.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Pazarlama teklifleri alma. Size kişiselleştirilmiş özel teklifleri, incelemeleri, anketleri bildirebilmek, tamamlanmamış siparişleri hatırlatmak ve haberler ile etkinlikler konusunda sizi güncel tutmak için e-posta adresinizi, kullanıcı hesabı bilgilerinizi, lisans bilgilerinizi, abonelik bilgilerinizi ve kabul ettiğiniz sözleşmeleri toplarız. Bu bilgileri, yalnızca pazarlama amaçları için kullanılmasına açıkça onay vermeniz durumunda işler ve kullanırız.

Bu tür veri işlemenin amacı size kişiselleştirilmiş özel teklifler, incelemeler, anketler hakkında bilgi vermek, bekleyen siparişleri hatırlatmak ve size en yeni haberleri ve etkinlikleri göndermektir.

Veri işlemenin yasal dayanağı sizin onayınızdır. Hesap tercihlerinizi güncelleyerek veya e-postalardaki abonelikten çıkma bağlantısını takip ederek onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Kişisel verilerinizi ne süreyle saklıyoruz

Veriler, hesabın silinmesinden sonra en geç 1 (bir) takvim ayı içerisinde silinir.

Kaspersky Business-To-Business Portalları (Kaspersky Business Hub, Kaspersky Endpoint Security Cloud, Kaspersky Security Center Cloud Console,Kaspersky Security for Microsoft Office 365, Kaspersky Next dahil)

Açıklama

Hesap kaydı. Kaspersky Business-To-Business (B2B) ürünlerini kullanmanız gerekiyorsa ve şirketiniz tarafından kullanılan Kaspersky ürünlerine erişiminiz varsa şirket hesabı oluşturmanız gerekir. Bunun için bir e-posta adresi (kullanıcı adınız olarak kullanılacaktır) ve parola girmeniz gerekir. Bu verileri yalnızca size Kaspersky B2B Portalları işlevselliğini ve Kaspersky B2B Portallarında kullanılan ürünleri sağlamak için işler ve kullanırız. Bu veriler yalnızca açık onayınızı (örneğin, Kaspersky ürünleri ve hizmetleri hakkında en son haberleri e-postayla almak veya Kaspersky ürün incelemeleriniz hakkında sizinle iletişim kurulması için) verirseniz işlenir ve başka amaçlar için kullanılır. Hesabınızı yetkisiz erişime karşı daha fazla korumak için cep telefonu numaranızın yanı sıra, parolanızı unutursanız hesabınıza tekrar erişim kazanmak için bir güvenlik sorusu da yazabilirsiniz. Cep telefonu numaranızı yalnızca sizi yetkilendirirken güvenlik kodları göndermek için kullanırız.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Lisanslar. Kaspersky B2B Portallarında kullanabildiğiniz Kaspersky ürünlerinin lisanslarını yönetebilirsiniz. Bunu yapmak amacıyla, şirketinizin kullandığı her ürün için geçerli etkinleştirme kodları eklemeniz gerekir. Size e-posta ile otomatik lisans sona erme hatırlatma mesajı gönderebiliriz.

Belirli lisansların yönetimine ve ürünlerimizin belirli örneklerini kullanmaya erişiminiz, ürünlerde yapılandırılan erişim haklarınıza bağlıdır.

Çevrimiçi lisans satın alma özelliği sağlamak için hesabınızı kaydettirirken belirttiğiniz ülkeyi kullanıyoruz. Çevrimiçi lisans satışı, çevrimiçi mağaza servis sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Destek. Destek hizmetlerimizi kullanarak Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurduğunuzda, size destek sağlamak için gerekli bilgileri isteriz (örneğin, lisans numaranız, e-posta adresiniz, soruna neden olan ürün hakkında bilgi, bilgisayar donanımı ve yazılımı hakkında bilgi ve sorunun açıklaması). Bu dosyalar ayrıca kullanıcı veya tanımlanabilir dosya adları, meta veriler veya dosya içeriği gibi kişisel bilgiler içerebilir. Bu dosyaları tamamen kendi takdirinize bağlı olarak gönderebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Kişisel verilerinizi ne süreyle saklıyoruz

Kişisel hesap bilgileriniz hesabın silinmesinden sonra en geç 1 (bir) takvim ayı içerisinde silinir. Verilerin yedekleri, oluşturuldukları andan itibaren 1 (bir) aydan fazla saklanmaz.

Kaspersky CompanyAccount

Hizmet Açıklaması

Hesap kaydı. Kaspersky CompanyAccount kullanabilmek ve bu hesabın özelliklerinin tümüne erişebilmek için şunları oluşturmanız gerekir:

• kişisel hesap;
• çalışma arkadaşlarınız daha önce oluşturmadıysa şirketiniz için bir hesap.

Bunun için kurumsal e-posta adresinizi (kullanıcı adınız olacak), parolanızı, adınızı ve soyadınızı, şirket adınız ile ülkenizi ve şirketinizin Kaspersky uygulamalarını kullanmaya yönelik lisansını sağlamanız gerekir. Bu verilerin başka amaçlarla işlenip kullanılmasını açıkça seçmediğiniz sürece bu bilgileri yalnızca size Kaspersky CompanyAccount hizmetlerini ve Müşteri Hizmetleri sağlamak için işleyip kullanırız. Kayıt işleminden sonra kişisel hesabınız şirket hesabınıza bağlanır. Şirketinizin hesabı daha önce oluşturulmuşsa kayıt bilgileriniz (ad ve soyad ile kurumsal e-posta adresi) şirketinizin Kaspersky CompanyAccount Yöneticisine gönderilir. Şirketi kaydeden ve kişisel bir hesap için kaydolan ilk şirket çalışanı, genellikle Yönetici olarak atanır.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Hesap ayarları. "Hesabım" sekmesinden dilediğiniz zaman hesap bilgilerinizi ve parolanızı görüntüleyebilir, güncelleyebilir ve hatta hesabınızı silebilirsiniz.

Şirketinizin Kaspersky CompanyAccount Yöneticisi, hesap ayarlarınızı değiştirebilir ve parolanızı sıfırlayabilir. Şirketinizin Kaspersky CompanyAccount Yöneticisi iseniz tüm çalışma arkadaşlarınızın kişisel hesaplarını düzenleme ve tüm şirket hesaplarını tamamen engelleme hakkına sahip olursunuz (çalışanların kişisel hesapları sistemde kalmaya devam eder).

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Lisanslar. Kaspersky CompanyAccount'ın "Lisanslar" sekmesinden şirket lisanslarınızı (etkinleştirme kodları veya her bir ürün için anahtar dosyaları) Kaspersky ürünlerine ekleyebilir ve görüntüleyebilirsiniz. Kayıt işlemi sırasında sağlanan lisans, şirketinizin Kaspersky CompanyAccount'ına otomatik olarak eklenir. Anahtar dosyaları, Kaspersky CompanyAccount üzerinde fiziksel olarak depolanmaz. Sistem, yalnızca şirket lisansınız hakkındaki bir kayıt depolar. Şirketinizin Kaspersky CompanyAccount'ına bağlı bir kişisel hesabı olan her şirket çalışanı, lisans listesine erişim hakkına sahiptir. Kaspersky CompanyAccount Yöneticiniz, şirketinizin lisanslarını listeden silerek kaldırabilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Sözleşmeler. Şirketiniz ek Müşteri Hizmetleri hizmetleri satın alırsa satın alma işlemi kaydedildikten sonra Agreements (Sözleşmeler) sekmesinden satın alınan hizmetlerin listesini görüntüleyebilirsiniz. Sözleşme listesi, satın alma işlemi sırasında ücretli hizmeti kullanmaya yetkili olarak atanan şirket çalışanlarına sunulur. Bu kişiler, sözleşmenin bitiş tarihi hakkında otomatik olarak bildirim alırlar.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Müşteri Hizmetleri talepleri. Destek için Kaspersky CompanyAccount üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde sizden, size destek sağlamak için ihtiyacımız olan bilgileri göndermenizi isteyebiliriz. Örneğin, bu bilgiler arasında talebinizle ilişkili ürün, bilgisayar donanımı, şirket ağınız, yazılımlarınız ve karşılaştığınız sorunun yapısı hakkındaki bilgiler bulunabilir. Ayrıca, sorun yaşadığınız dosyaları ya da bilgisayar veya ağ yapılandırmanızı tanımlayan dosyaları bize göndermeniz yararlı ve hatta gerekli olabilir. Bu işlemi talep formundaki "Dosya ekle" seçeneğini kullanarak gerçekleştirebilirsiniz. Bu dosyalar, kullanıcıya özgü veya başka şekilde kimlik tanıtıcı dosya adlarını, meta verilerini veya içerikleri içerebilir. Bu dosyaları yükleyip yüklememek her zaman sizin tercihinize bağlıdır. Dosya yüklemek isterseniz lütfen önce dosya yükleme sayfasında bulunan Veri sağlama yönetmeliğimizi okuyup kabul edin. Talebiniz için doğru Müşteri Hizmetleri departmanını seçmek için şirket lisanslarınız, ülkeniz ve muhtemelen Kaspersky CompanyAccount içinde seçilen arabirim dili hakkındaki bilgileri kullanırız. Kaspersky CompanyAccount Yöneticiniz ilgili ayarları manuel olarak değiştirirse çalışma arkadaşlarınız taleplerinize erişebilir (Yönetici, talepleri otomatik olarak görüntüleyebilir).

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Kişisel verilerinizi ne süreyle saklıyoruz

Hesabınızı dilediğiniz zaman Hesap ayarlarından veya Müşteri Hizmetlerimize bir istek göndererek silebilirsiniz. Hesabınız silindikten sonra kişisel verileriniz Kaspersky'nin veri tabanında saklanma süresi dolana kadar tutulacaktır, ancak silinmiş hesabı kullanarak artık Kaspersky CompanyAccount web sitesine erişemeyeceksiniz.

Kaspersky Partner Portal ve Kaspersky Order Management System

Hizmet Açıklaması

Sipariş verirken, bir ürünü kaydederken, hizmet talebinde bulunurken, bir anketi yanıtlarken, bir yarışmaya katılırken ve bizimle iletişim kurarken veya web sitemizdeki diğer etkinliklere katılırken kişisel verileriniz istenebilir.

Kişisel verilerin verilmesini gerektiren bir etkinliği sürdürme ya da sürdürmeme kararı tamamen size aittir. Ancak istenen verileri vermediğiniz takdirde işlemi tamamlayamayabileceğinizi lütfen unutmayın.

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

• sizlere virüs uyarıları, ürün yükseltmeleri, yeni ürünler ve hizmetler hakkında bilgi verme, bültenler, bilgilendirici e-postalar ve geleceğe yönelik ürün fikirleri veya geliştirmelerle ilgili araştırmalar sunma;
• sizinle ilgili içerikler oluşturmamıza yardımcı olma;
• size Kaspersky'ye özgü ilgilenebileceğiniz özel teklifler sunma;
• ihtiyaçlarınızı karşılayacak daha iyi ürünler ve hizmetler oluşturmamıza yardımcı olma;
• sizin için önemli olan yazılım, hizmet veya ürün bilgilerini hızla bulmanıza yardımcı olma.

Kişisel verilerinizi işlemek için yasal dayanağımız, yukarıda belirtilen amaçlarda yatan meşru menfaatlerimizi korumaktır.

• Ayrıca, kişisel verilerinizi ürünleri satın almanızı ve indirmenizi, hizmetlere erişim sağlamanızı veya seçtiğiniz faaliyetlere başka bir şekilde katılmanızı mümkün kılmak amacıyla işleriz.

Bu durumlarda kişisel verilerinizi işlememizin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Kişisel verilerinizi ne süreyle saklıyoruz

Kişisel veriler, hizmeti kullandığınız süre boyunca saklanır ve ilk talebinizin ardından silinir.

GSI Parser

Hizmet Açıklaması

Hizmet, Kaspersky ürünleri ve diğer yazılımlar arasındaki PC uyumluluk sorunlarını kontrol etmenizi ve çözmenizi sağlar. Bu nedenle, Web sitesine yükleyerek rapor dosyasını analiz için bize ulaştırabilirsiniz. Veriler, Kaspersky'ye güvenli bağlantılar yoluyla aktarılır. Sağlanan veriler, yasalar tarafından uygulanan gereksinimlere ve "Web Siteleri ve Web Hizmetleri için Kaspersky Gizlilik İlkesi"nde belirtilen gereksinimlere uygun olarak korunur.

Hizmeti kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesabınızı oluşturmak için e-posta adresinizi girin ve bir parola belirleyin.

Hesabınızı Yönetin bölümünden e-posta adresinizi veya parolanızı değiştirebilir veya hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Kişisel verilerinizi ne süreyle saklıyoruz

Yüklenen nesne, Kaspersky sistemlerinde en fazla 90 gün depolanacak ve bu süreden sonra silinecek ve geri alınamayacaktır.

Diğer web siteleri ve formlar

Hizmet Açıklaması

Premium İçerik. Tanıtım belgeleri ve Videolar gibi çeşitli içerik öğelerine erişmeniz, etkinliklere kaydolmanız veya özel pazarlama materyallerine ulaşmanız için bu premium içeriklere ulaşmanızı sağlamak üzere zorunlu kişisel veriler olarak adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı isteriz.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Ücretsiz deneme ürünleri. Ürünlerimizi test etmek isterseniz sizden adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı da isteriz. Bu veriler, size etkinleştirme kodunu göndermek ve deneme süresinin bitiş tarihini hatırlatmak amacıyla kullanılır. Deneme süresinin sonundan itibaren en fazla 14 gün içinde tam lisansı satın almanız için son bir hatırlatma ve teklif alabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı ve yasal dayanağı, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmaktır.

Bültenler, Ücretsiz Ürün Güncellemeleri ve Özel Teklifler. Bunlar için kaydolup bize e-posta adresinizi ve bazı durumlarda adınızı ve soyadınızı sağladıysanız bu verileri, size ürün ve hizmetlerimize yönelik ücretsiz ürün güncellemeleri ve ilginizi çekebilecek özel teklifler hakkında ek bilgi sağlamak için kullanırız.

Kişisel verilerinizi işlemenin yasal dayanağı sizin onayınızdır. Her e-postada bulunan abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya bizimle e-posta yoluyla iletişime geçerek onayınızı istediğiniz zaman geleceğe yönelik olarak geri çekebilirsiniz.

İletişim Formları. İletişim ve destek formlarımızı kullanarak bizimle iletişime geçmek isterseniz iletişim bilgilerinizi paylaşmanız istenir (giriş alanları "*" ile işaretlenir). Bu bilgiler, sizinle iletişime geçmek veya istediğiniz bilgileri sunmak için gerekli olduğu takdirde özel olarak işler veya kullanılır. Tüm geçerli veri koruma gereksinimlerine uygun şekilde işleyeceğimiz ek bilgileri ("*" işaretli olmayan veri alanları yoluyla) sunmakta serbestsiniz. Bu veriler, bulunduğunuz konumdan sorumlu olan Kaspersky bölge ekiplerine yönlendirilir. Kaspersky bölge ekipleri, bu verileri sizinle iletişime geçmek için kullanır.

Kişisel verilerinizi işlemek için yasal dayanağımız, yukarıda belirtilen amaçlarda yatan meşru menfaatlerimizi korumaktır.

Müşteri Hizmetleri kullanıcılarına yönelik Yıllık Müşteri Memnuniyeti Anketleri. Kaspersky, müşteri hizmetleri kalitesini iyileştirmek amacıyla Müşteri Hizmetleri kullanıcılarına yönelik anketlerin uygulamaktadır. Yıllık Müşteri Memnuniyeti Anketlerini gerçekleştirmek amacıyla aşağıdaki bilgileri alırız:

Sizi veri tabanımızdaki bir kullanıcı olarak tanımlamamızı ve ankette belirttiğiniz görüşlerinizi kişilerinizle ilişkilendirmemizi sağlayacak olan e-posta adresiniz ve/veya şirket telefon numarası ve Müşteri Hizmetleri Ekibimize gönderilen taleplerin geçmişi.

Müşteri Hizmetleri Ekibimize verdiğiniz puanlama ve Kaspersky Müşteri Hizmetleri tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesini iyileştirmek için kullanılacak tavsiyeler.

Kişisel verilerinizi işlemek için yasal dayanağımız, hizmetlerimizin geliştirilmesinde yatan meşru menfaatlerimizi korumaktır.

Kişisel verilerinizi ne süreyle saklıyoruz

Kişisel verilerinizi, amaçlarımız için artık gerekli değilse, onayda belirtilen saklama süresi sona ermişse veya onayı geri çekmişseniz ve başka bir yasal dayanak yoksa sileriz. Başka bir yasal dayanak varsa, geçerliliğini yitirdiğinde verileri sileriz.

Tarayıcınızın ayarlarını, çerezlerin engelleneceği veya bir web sitesi çerez yerleştirmek istediğinde sistemin sizi bilgilendireceği şekilde ayarlayabilirsiniz. Ancak, çerezlerin engellenmesinin artık web sitesi işlevlerimizin tümünü kullanamamanıza neden olabileceğini lütfen unutmayın.

KİŞİSEL VERİLERİN ALICILARI

Web sitelerimiz ve web hizmetlerimiz, esasen kişisel verilerin işlenmesini işleme amaçlarını sağlayacak minimum ölçüye kısıtlayacak şekilde tasarlanmıştır. Kaspersky bünyesinde kişisel verilerinize yalnızca işlevlerini ve görevlerini gerçekleştirmek için erişim ihtiyacı olan kişiler erişebilir.

Kişisel verilerinizi harici alıcılar ile yalnızca bir yasal dayanak varsa veya onay verdiyseniz paylaşırız. Harici alıcılar aşağıdakileri içerebilir:

• İşleyiciler: bazı hizmetleri sağlamak amacıyla kullandığımız hizmet sağlayıcıları (örn. tedarikçiler). Bu tür harici hizmet sağlayıcıların kişisel verilere erişmesi gerektiği ölçüde, böyle bir erişimin ilgili hizmet için gerekli olan miktarla sınırlandırıldığından emin oluruz. Ayrıca, bu tür harici hizmet sağlayıcıların elbette tüm geçerli veri koruma yönetmeliklerine uyacağını belirtmesi gerekir.
• Kamu kuruluşları: Münferit durumlarda kişisel verileri iletmek zorunda kalabileceğimiz makamlar ve devlet kuruluşları (örn. savcılıklar, mahkemeler, vergi daireleri).
• Özel kuruluşlar: Kişisel verilerinizi yasal bir hükme veya onayınıza dayanarak aktardığımız özel kuruluşlar.

KİŞİSEL VERİLERİ NEREDE İŞLİYORUZ / ÜÇÜNCÜ ÜLKE AKTARIMLARI

Kullanıcılar tarafından Kaspersky’ye sağlanan kişisel veriler, Avrupa Birliği (AB) veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelerde işlenebilir ve verilerin işlenebileceği ülkeler şunları içerebilir: Birleşik Krallık, İsviçre, Kanada, Singapur, Rusya, Japonya, ABD, Meksika, Çin ve Azerbaycan.

Kaspersky kişisel verilerinizi güvenle ve en iyi şekilde korumak için tüm grup şirketlerinin işlenmekte olan Avrupa Ekonomik Alanı kaynaklı kişisel verilerini Avrupa Birliği veri koruma kanunu kapsamında gerekli görülen standarda eşdeğer bir standartla korumasını gerektiren grup şirketleri arası kişisel bilgi aktarımları için Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddelerinin kullanılması dahil uygun güvenlik önlemlerini almıştır. Kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı ve İsviçre dışında bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı ile paylaştığımızda, aktarım öncesinde, yasal mevzuatın izin verdiği istisnai durumlar dışında alıcının uygun bir veri koruma düzeyine sahip olduğundan veya uygun tedbirlerin mevcut olduğundan emin oluruz. Uygun tedbirlerin bir nüshasını elde etmek amacıyla bizimle iletişime geçmek için buraya tıklayın.

Geçerli yasalarca gerekli olduğu ölçüde yürürlükteki yerel yasaların geçerli gereksinimleri doğrultusunda bir sınır ötesi veri aktarım yöntemi seçer, koşulları yerine getirir ve ilgili prosedürleri tamamlarız veya sınır ötesi veri aktarımı için gerekli koruma önlemlerini alırız.

VERİ SAHİBİ HAKLARINIZ VE BUNLARIN KULLANILMA ŞEKLİ

Ayrıca işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin bazı haklara sahip olduğunuz konusunda sizleri bilgilendiriyoruz:

• Bilgilendirilme hakkı. Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımıza ve haklarınıza ilişkin açık, şeffaf ve kolayca anlaşılır bilgiler alma hakkına sahipsiniz.
• Erişim hakkı. Kişisel bilgilerinizi işleyip işlemediğimize dair onay talep etme hakkına sahipsiniz. Verileriniz işleniyorsa, işlemeye erişim hakkınız vardır
• Düzeltme hakkı. Hakkınızda işlediğimiz hatalı kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, eksik verilerin tamamlanmasını talep edebilirsiniz.
• Silme hakkı (Unutulma hakkı). Belirli durumlarda tarafımızdan kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Veri işlemeyi kısıtlama hakkı. Bazı durumlarda (örneğin kişisel verilerin doğruluğuna itiraz ediyorsanız veya işleme hukuka aykırı ise ve kişisel verilerin silinmesine karşı çıkıyor ve kullanımlarının kısıtlanmasını talep ediyorsanız) tarafımızdan kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı. Kişisel verilerinizi bir sözleşme veya onaya dayalı olarak bizimle paylaştıysanız verilerin aktarımını talep etme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizi size veya seçtiğiniz bir üçüncü tarafa yapılandırılmış, sıkça kullanılan ve makineler tarafından okunabilen bir biçimde sağlayacağız.

• Onayınızı geri çekme hakkı. Kişisel verilerinizin işlenmesine dair onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Onayınızı geri çekmeniz, onayınızın geri çekilmesinden önce kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik olarak gerçekleştirilmiş olan herhangi bir faaliyetin geçerliliğini etkilemeyecektir.
• Şikayet hakkı. Kişisel verilerinizin yasal olmayan bir şekilde işlendiğine inanıyorsanız, özellikle ikamet ettiğiniz üye devlette, iş yerinizde veya iddia edilen ihlalin gerçekleştiği yerde bulunan bir denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Geçerli yerel yasalar tarafından gerektiği ölçüde yerel yasal gereksinimler uygulanır.

Bu hakları kullanmak istiyorsanız herhangi bir anda doğrudan bize ulaşabilirsiniz.